AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de Noviembre del 2025

AMX Virtual se compromete a proteger sus datos personales. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, le informamos sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

AMX Virtual es responsable del uso y protección de sus datos personales. Para cualquier duda o solicitud, puede contactarnos en: contact@grupoamxvirtual.com.

2. Datos Personales Recabados

Para los fines descritos en este aviso de privacidad, AMX Virtual puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Información de identificación: nombre, número de cuenta o VID de IVAO, datos de Facebook.
  • Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección.
  • Información sobre el uso de nuestros servicios: registros y detalles relacionados con el sistema ACARS.

3. Uso de los Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para los siguientes fines, necesarios para concretar nuestra relación con usted y cumplir con nuestras obligaciones:

  • Gestionar y procesar reservaciones de vuelos virtuales.
  • Proporcionar información actualizada sobre vuelos y horarios.
  • Comunicarnos con usted para informarle sobre servicios y promociones de la aerolínea virtual.
  • Brindar soporte al cliente y resolver consultas.
  • Realizar análisis de mercado y mejorar la calidad de nuestros servicios.

AMX Virtual garantiza que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distinta a nosotros, salvo que sea requerido por ley o regulación aplicable.

4. Divulgación de Información

La divulgación de información personal sin el consentimiento explícito del usuario solo se realizará cuando sea requerido por ley o regulación aplicable. AMX Virtual no divulgará la información personal de sus usuarios a terceros.

5. Seguridad de la Información Personal

AMX Virtual toma medidas razonables para proteger la información personal de sus usuarios. Estas medidas incluyen protecciones físicas, técnicas y administrativas para proteger contra la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado a la información personal.

6. Derechos del Titular

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales y conocer qué información tenemos de usted y para qué la utilizamos.
  • Rectificar sus datos personales si están desactualizados, son inexactos o incompletos.
  • Cancelar sus datos personales, eliminándolos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo tratados adecuadamente.
  • Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud con su nombre, correo electrónico y VID de IVAO a contact@grupoamxvirtual.com. Recibirá respuesta en un plazo de 3 a 9 días hábiles.

7. Revocación de Consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento. No obstante, esto podría limitar nuestra capacidad de proporcionarle ciertos servicios y podría implicar la conclusión de nuestra relación con usted.

8. Cambios en la Política de Privacidad

AMX Virtual se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de nuestras prácticas de privacidad.

Atentamente,
Staff
Grupo Aeromexico Virtual

PRIVACY NOTICE

Last Updated: November 10, 2025

AMX Virtual is committed to protecting your personal data. In compliance with Mexico’s Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties and the GDPR, this notice explains how we collect, use, and protect your personal data.

1. Data Controller

AMX Virtual is responsible for the use and protection of your personal data. For questions or requests, please contact us at: contact@grupoamxvirtual.com.

2. Collected Personal Data

For the purposes described in this privacy notice, AMX Virtual may collect the following categories of personal data:

  • Identification information: name, IVAO VID or account number, Facebook data.
  • Contact information: email address, phone number, and address.
  • Information on the use of our services: records and details related to the ACARS system.

3. Use of Personal Data

Your personal data will be used for the following purposes, which are necessary to establish our relationship with you and fulfill our obligations:

  • Manage and process virtual flight reservations.
  • Provide updated information about flights and schedules.
  • Communicate with you about services and promotions from the virtual airline.
  • Provide customer support and resolve inquiries.
  • Conduct market analysis and improve service quality.

AMX Virtual ensures that your personal data will not be shared with any authority, company, organization, or individual other than us, except as required by law or applicable regulations.

4. Disclosure of Information

Disclosure of personal information without the explicit consent of the user will only occur when required by law or applicable regulation. AMX Virtual will not disclose users' personal information to third parties.

5. Security of Personal Information

AMX Virtual takes reasonable measures to protect users' personal information. These measures include physical, technical, and administrative safeguards to protect against loss, misuse, or unauthorized access to personal information.

6. User Rights

You have the right to:

  • Access your personal data and know what information we have about you and how we use it.
  • Rectify your personal data if it is outdated, inaccurate, or incomplete.
  • Cancel your personal data, deleting it from our records or databases when you consider it is not being used appropriately.
  • Object to the use of your personal data for specific purposes.

To exercise these rights, please send your request with your name, email, and IVAO VID to contact@grupoamxvirtual.com. You will receive a response within 3 to 9 business days.

7. Consent Withdrawal

You may withdraw your consent for the use of your personal data at any time. However, this may limit our ability to provide certain services and could imply the termination of our relationship with you.

8. Privacy Policy Changes

AMX Virtual reserves the right to modify this privacy policy at any time. Any changes will be published on our website, and we recommend reviewing it periodically to stay informed about our privacy practices.

Sincerely,
Aeromexico Virtual Group Staff